Qualitätssicherung der Anker-Apotheke Bruchsal
nach §11a ApoG

Als Versandapotheke richten wir zusätzlich zu den für Apotheken üblichen Bestimmungen ein Qualitätssicherungssystem ein, welche folgendes sicherstellt:

Beratung

  • In der Anker – Apotheke ist die Beratung durch pharmazeutisches Personal die Regel und wird jedem Patienten angeboten.
  • Natürlich wird die Anonymität des Patienten / Kunden respektiert
  • Diskretion, Geheimhaltung, Datenschutz und Wahrung der Privatsphäre sind in unserer Apotheke selbstverständlich.


Versand / Logistik
  • Arzneimittel, die wir versenden, werden so verpackt, transportiert und ausgeliefert, dass deren Qualität und Wirksamkeit ohne Einschränkung erhalten bleibt. Wenn es erforderlich ist werden Arzneimittel gekühlt befördert.
  • Das bestellte Arzneimittel wird direkt an den auf dem Bestellschein genannten Empfänger ausgehändigt. Eine Abgabe an eine namentlich bekannte Person ist ebenfalls möglich, sofern vom Auftraggeber erwünscht.
  • Eine kostenfreie Zweitzustellung ist inbegriffen.
  • Jede Sendung ist von uns bei Transportschäden versichert. Der Patient / Kunde trägt daher kein Risiko.


Arzneimittelverfügbarkeit
  • Nach Eingang Ihrer Bestellung bis zum genannten Zeitpunkt werden alle Arzneimittel am gleichen Tag gegen Abend ausgehändigt.
  • Sollte sich die Versendung des bestellten Arzneimittels verzögern werden wir darüber unverzüglich informieren, um den Therapieplan nicht zu gefährden.
  • Wir liefern alle Arzneimittel in jeder Preiskategorie, soweit diese in Deutschland in Verkehr gebracht werden können.


Arzneimittelsicherheit
  • Die Patientin oder der Patient werden ausdrücklich darauf hingewiesen, mit dem behandelnden Arzt Kontakt aufzunehmen wenn Probleme bei der Einnahme auftreten sollten.
  • Über evtl. Arzneimittelrisiken, Wechselwirkungen oder neueingehende Informationen darüber informieren wir selbstverständlich auf schnellstmöglichen Wege um den Therapieerfolg nicht zu beeinträchtigen.


Verbraucherschutz
  • Die Durchsichtigkeit in den Abläufen unserer Versandapotheke ist immer gewährleistet.
  • Wir stärken das Selbstbewusstsein des Patienten / Kunden mit Informationen, Angaben von Indikationen und den tatsächlichen Kosten.
  • Geheimhaltung und Datenschutz orientieren sich an den Maßgaben unseres Berufsstandes sowie den technischen und organisatorischen Möglichkeiten.